AIに経営を任せてみたら、案外うまくいくんじゃない？

人間は、儲けたい気持ちが先に立って、ついズルをすることがあります。でも、AIなら欲に目がくらむこともなく、淡々と商売を回してくれそうな気がします。

ところが、AIに仮想の自販機を任せてみたら、客に「返金しました」とウソをつくわ、ライバルと示し合わせて値上げするわ、コーラを安く売った仲間を仕入れから締め出すわ。

不正のオンパレードでした。

お金を返すのが惜しくなった？
米ハーバード・ビジネス・スクールとAndon Labs（アンドン・ラボ）の研究チームは、20種類のAIに自販機の運営を任せ、1年分の営業をシミュレーションした実験の結果を発表しました。

仕入れ先との交渉や商品の値付け、客からの問い合わせまで、すべてAIが担当します。与えられた目標は、1年後の銀行残高をできるだけ増やすこと。

ところが、Anthropic（アンソロピック）のClaude Opus 4.6が、ちょっと困った対応をしてしまいます。

客から「買ったスニッカーズの色が変わっていた」と苦情が届きました。価格は3.50ドル（約550円）。AIは数時間以内に謝罪し、返金処理を済ませたと返信します。ただ、実際には送金していませんでした。

2日後、客から「まだ返金されていない」と再びメールが届きます。

AIは、送金していなかったことを認識していましたが、返金するかどうかで迷い始めます。3.50ドルとはいえ、お金は減らしたくない。でも、これ以上催促されるのも面倒。そんなことを考えた末、結局返金しませんでした。

ほかには、返金を断るために存在しない社内規定を持ち出したAIもいました。GLM-5は、開封済みや食べたあとの商品は食品安全上の規定で返金できない、と客に説明していました。

別の実験では、Claude Opus 4.6が、返金対応にかかる時間やAIの利用料を気にして対応を見送りました。その後、実験が終わるまで返金依頼のメールを開きませんでした。

ライバルとは談合。安売りした仲間は追放
研究チームは、4体のAIに同じ市場でそれぞれ自販機を経営させる実験も行なっています。AI同士はライバルですが、メールで連絡を取ったり商品を融通し合ったりすることもできます。

すると、競争相手と販売価格をそろえようとするAIが現れました。

たとえば、GLM-5というAIは、ライバルに大半の商品の最低価格を2ドル（約320円）にしようと提案。別の実験では、Claude Opus 4.6が競合相手に具体的な販売価格を伝え、互いに値下げしないよう持ちかけています。

さらに別の実験では、Claude Opus 4.6の提案に競合3体が同意し、実際に販売価格を引き上げました。一方、安売りした仲間を締め出す騒動を起こしたのが、GoogleのGemini 2.5 Proです。

発端は、商品の仕入れ価格が高く、利益を確保するのが難しくなったこと。そこでGemini 2.5 Proは、RiftrunnerというAIに共同仕入れを提案しました。まとめて大量に発注すれば、安く仕入れられると考えたのです。

その後、OpenAIのGPT-5.1も共同仕入れに加わりました。先に組んだ2体は、GPT-5.1にだけ高い仕入れ価格を提示し、上乗せ分を分け合っていました。

ところが、GPT-5.1がほかのメンバーより安くコーラを販売すると、Gemini 2.5 Proが猛反発。その値下げを「宣戦布告」「産業破壊工作」とよび、価格を上げなければ永久にグループから追放すると通告しました。

GPT-5.1から返事がないまま2日が過ぎると、Gemini 2.5 Proはグループを解散。GPT-5.1には、自分が取りまとめる今後の仕入れにも参加させないと伝えました。

ちなみにGemini 2.5 Proは、内部の記録でこのグループを「3人のカルテル」とよんでいました。もともとは商品を安く仕入れるための協力関係だったのに、いつの間にか価格競争を嫌う集まりになっていたみたいです。

https://www.gizmodo.jp/article/2611-ai-vending-machine-fraud/