消費者からのご意見ってのは企業にとってはクレームであって
そのクレームというのは単なるノイズでご意見フォームやダイヤルに届いたご意見は何百件何千件積もってもゴミ箱行きってのが最近の世界の風潮なんだよ
営業利益が出ていれば正義だし株主さえ喜んでいれば長期的な経営ビジョンなんてどうでもいい
という事で詐欺パッケージや売り逃げ経営や不誠実な対応が蔓延る世の中になってる